Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société GrillzKonection et ses clients dans le cadre de la vente de bijoux personnalisés, notamment les grillz dentaires. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.

Article 1 - Définitions

• "Vendeur" : GrillzKonection, société [forme juridique], [SIRET]
• "Client" : Toute personne physique majeure ou morale passant commande
• "Produit" : Bijoux, grillz et accessoires proposés à la vente
• "Produit sur mesure" : Article personnalisé selon les spécifications du Client
• "Site" : Le site internet grillzkonection.com

Article 2 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux personnalisés, notamment :

• Grillz dentaires sur mesure (or, argent, platine)
• Bagues personnalisées
• Colliers et pendentifs
• Gourmettes et bracelets
• Services de visualisation 3D et réalité augmentée

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont indiqués avant validation de la commande.

Pour les produits sur mesure, un devis personnalisé est établi après réception des éléments de personnalisation (photos, mesures, choix des matériaux).

GrillzKonection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 - Processus de Commande

4.1 Étapes de commande

1. Sélection des produits et personnalisation
2. Validation du panier
3. Identification / Création de compte
4. Choix du mode de livraison
5. Acceptation des CGV
6. Paiement sécurisé
7. Confirmation par email

4.2 Produits sur mesure

Pour les grillz et bijoux sur mesure, le Client doit fournir :

• Photos de qualité suffisante (dentition, doigt, etc.)
• Mesures si nécessaire
• Choix des matériaux et finitions

Un aperçu 3D est fourni pour validation avant fabrication. Une fois validé, le Client ne peut plus modifier sa commande.

Article 5 - Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Paiement en 3x ou 4x sans frais (via Klarna/Alma, selon montant)

Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. GrillzKonection n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 - Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, et dans l'Union Européenne. Pour les autres destinations, nous contacter.

6.2 Délais de livraison

Les délais sont indicatifs. En cas de retard, le Client sera informé par email.

6.3 Frais de livraison

Article 7 - Droit de Rétractation

7.1 Produits standards

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Produits sur mesure

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela inclut : grillz sur mesure, bijoux gravés, articles modifiés selon vos mesures.

7.3 Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation :
1. Nous contacter à retours@grillzkonection.com
2. Remplir le formulaire de rétractation
3. Retourner le produit dans son emballage d'origine, non porté
4. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception

Article 8 - Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ansà compter de la livraison.

8.2 Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

8.3 Garantie commerciale GrillzKonection

En plus des garanties légales, GrillzKonection offre une garantie commerciale de 1 an couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.

Article 9 - Responsabilité

GrillzKonection ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits
• Des réactions allergiques non signalées (le Client doit nous informer de toute allergie)
• Des retards de livraison dus au transporteur ou à un cas de force majeure
• De l'indisponibilité temporaire du site

Avertissement santé : Les grillz sont des accessoires de mode. En cas de gêne ou de problème dentaire, consultez un professionnel de santé.

Article 10 - Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, modèles 3D, designs) sont la propriété exclusive de GrillzKonection et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 - Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notrePolitique de Confidentialité, conforme au RGPD.

Article 12 - Médiation et Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit français est applicable.

Article 13 - Dispositions Diverses

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation.

GrillzKonection se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.