14 jours pour retourner vos produits standards non personnalisés
Produits Personnalisés
Les produits sur-mesure ne peuvent pas être retournés sauf défaut
1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Produits Éligibles au Retour
✅ Retours Acceptés
Bijoux standards (bagues, pendentifs, chaînes non gravés)
Collections prêt-à-porter
Accessoires non personnalisés
Produits non ouverts, dans leur emballage d'origine
❌ Retours Non Acceptés
Grillz sur-mesure (moulés sur empreinte dentaire)
Bijoux gravés ou personnalisés
Produits créés via le configurateur 3D
Commandes spéciales ou sur demande
Produits endommagés ou portés
3. Procédure de Retour
1
Demande de Retour
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.
2
Étiquette de Retour
Recevez votre étiquette de retour prépayée par email sous 24h.
3
Emballage
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
4
Expédition
Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste avec l'étiquette.
4. Remboursement
Après réception et inspection de votre retour:
Inspection sous 3 jours ouvrés
Remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement original
Email de confirmation envoyé automatiquement
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
5. Exceptions et Défauts
En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison: