Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Produits Éligibles au Retour

3. Procédure de Retour

4. Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procédons à son inspection. Le délai d'inspection n'est pas mesuré à ce jour : il n'est donc pas annoncé en nombre de jours. Vous êtes informé par email de la réception du colis, puis de l'issue de l'inspection.

• Inspection dès réception du retour — aucun délai chiffré n'est annoncé tant qu'il n'est pas mesuré
• Remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation, par le moyen de paiement original (article L. 221-24 du Code de la consommation). Ce délai peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la preuve de son expédition.
• Email de confirmation envoyé automatiquement

5. Exceptions et Défauts

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison:

• Contactez-nous sous 48h avec photos
• Retour gratuit avec étiquette prépayée
• Remplacement ou remboursement intégral garanti
• Geste commercial selon la situation

6. Contact Service Retours